我叫小阮，今年6月份正式大学毕业，年初进入武汉瑞成盛世石业实习，成为一名客服。一次偶然的机会，认识了瑞成盛世石业的余经理。经过两次的聊天交流，唤起了我心里一直想要去做的却没有去做的事情。加上了解到瑞成石业是一家很不错的企业，并且能提供给我一个比较好的平台，于是带着满怀期待的心情加入了武汉瑞成盛世石业。

刚刚加入公司的时候，我给自己制定了一份学习计划，并且还特意问过父母关于在这方面他们的经验心得。开始的两天产品培训是在汉口公司总部，经过培训，对于大理石有了另外的一种印象。第三四天是我们工厂学习，非常的幸运，我们业务经理刚好在这边，我和另外5名新同事在业务经理的带领下，来到了我们的工厂。业务经理安排我们工厂的一个负责人教我们认识那些大理石大板，了解他们的特点，图案，分类用途及加工中的产品的步骤等。两天的工厂之旅让我对大理石又有了深一步的认识。天然大理石美丽纹络，惊艳的外表，丰富的品种，让我深深惊叹大理石的独特之美。

图为瑞成石业工厂图

最后一天，我们的业务经理给还我们讲了矿山的开采的流程，我们公司拥有自己的矿山，所以许多产品具有价格优势。经过培训，才知道原来所谓的荒料就是一块块的石头，然后再用卡车拉回矿山生产部，再用专业的机器切成一块块的大板，再用各种进口的机器进行切割等一系列工艺，然后由我们的专门送货车送到客户那里，由我们的专业安装队伍进行安装，再做打磨、做好石材表面卫生等，最终就是我们看到美丽典雅的大理石背景墙、大理石楼梯踏步、大理石门套窗套、电梯门套，还要地面大理石拼花等等。 对于工厂生产环节和矿山开车这一块，我们只需要有基本了解就可以，我们新员工主要要了解产品，以及跟客服沟通的方式方法。

培训期间，业务经理还给我们讲了他做了20多年的石材行业的经历，以及和我们公司的发展历程及文化活动等等。

经过了一个星期的学习，感觉公司的流程都是非常人性化的，尤其是测量、设计、加工、安装售后一站式的服务，让顾客也参与了进来，让顾客省心的同时，又让顾客的意见与设计思路得到采用。

由于我们这次是和生产部的人一起培训，所以了解到公司对于产品质量这一块非常重视，这更让我觉得这是一家有责任心的企业，我为自己选择一家好的企业而高兴。

我目前做着客服接待的工作，客服就是公司的一面镜子，代表着公司的形象，所以我一定会用热情贴心的服务、专业的知识，来服务好每一个顾客。为了跟好的服务客户，我也一定会更加的努力学习，融入这个有爱的集体，和公司共同成长。 

瑞成派各部门代表参加优秀员工培训学习