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为什么在线预约/咨询时最好要留手机号码呢?我把联系方式给你们了,你们会不会总是来电打扰我们?

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文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2015-10-18 13:57:00

  问:为什么在线预约/咨询时最好要留手机号码呢?我把联系方式给你们了,你们会不会总是来电打扰我们?我的资料你们会不会外泄?

 

  答:1)我们业务经理或者店长不会没事给您打电话打扰您,我们很注意维护自己的品牌形象,其次对于顾客资料,我们是严格保密的,除了在线客服及为您一对一服务的业务经理知道您的电话资料外,其他人都不会知道。

 

   2)我们需要您的联系方式来登记,除了您可以享受上面的优惠和好处外,在您决定去我们店面之前,我们业务经理需要先跟您沟通,您也可以通过电话这种直观又节省时间的方式对我们了解更多。加上在线客服可能有些方面不能完全解答您的问题,也可能在线客服同时接待网站顾客比较多,无法一一顾及到每一位顾客,所以我们需要更专业的业务经理来为您一对一服务,但业务经理绝不会没事去打扰您。

 

   3)方便您找到我们。您看过我们网站后,感觉我们很不错,当时可能有别的事情要处理或者出去,您又忘记收藏我们网站,下次您想再找我们的时候,可能您忘记了我们的名字和网址,以至于找不到我们。如果您留电话给我们了,在您方便的时候,我们会联系您,和您沟通,这样省去了你再次寻找的麻烦。

   

   4)我们可以通过短信形式把我们地址和路线发到您手机上。

   

   5)如果您需要,我们发给你的短信可以作为您来店后,报销20元的士费的凭据,或者作为领取使用礼品的凭据。

   

   6)特殊情况便于沟通。比如曾遇到过,一个顾客要来店里看样品,但那个样品临时被业务员带出去了,好在后来样品及时送回(虽然我们店面绝大部分常用品种都有样品),再比如,有次欧亚达门前道路施工,电路路线出现问题,导致临时停电一天。这些特殊情况我们需要通过电话跟来访顾客通知到位。